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Résoudre l’erreur «monitrice ou moniteur non qualifié»

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  1. Connectez-vous à votre compte Ma Croix-Rouge. Une image contenant personne, habits, Visage humain, capture d’écran Le contenu généré par l’IA peut être incorrect.
  2. Entrez votre adresse courriel et votre mot de passe, puis cliquez sur SE CONNECTER.  Une image contenant texte, capture d’écran, Police, nombre Le contenu généré par l’IA peut être incorrect.
  3. Dans le menu principal, sélectionnez MON PROFIL, puis Mes certificats. Une image contenant texte, habits, Visage humain, femme Le contenu généré par l’IA peut être incorrect.
  4. Si votre certificat est valable et que vous ne pouvez pas créer de cours ou délivrer de certificats, veuillez soumettre une demande à notre équipe de soutien à la clientèle. Une image contenant texte, capture d’écran, Police, nombre Le contenu généré par l’IA peut être incorrect.

  1. Si votre certificat de monitrice ou de moniteur a expiré, vous ne serez pas en mesure de créer de cours ni de délivrer de certificats et le message d'erreur suivant s'affichera : « Monitrice ou moniteur non qualifié ». Vous pouvez suivre un cours de renouvellement pendant le délai de grâce de six mois si vous respectez les exigences décrites dans les Normes des programmes. Cliquez ici pour suivre un cours de renouvellement.
  2. Si vous avez des certificats qui doivent être émis pendant cette période, veuillez communiquer avec votre partenaire de formation pour obtenir de l'aide.
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